Способ отвадить недовольных: вот какую уловку придумали в советских магазинах

Этой уловкой с советских времен пользуются в магазинах до сих пор. Раздраженные клиенты не всегда бывают правы, но по любому поводу начинают угрожать жалобами.

В торговых точках Союза, как и сейчас, особым спросом пользовались жалобные книги. Они были удобным инструментом в разрешении конфликтов. И их приходилось предоставлять проверочным комиссиям.

А поскольку покупатели нередко беспочвенно выплескивали на продавцов негатив, управляющие шли на хитрость, чтобы не получить штраф. Так, например, буйному посетителю могли сказать, что жалобная книга на проверке в высших инстанциях. Что было неправдой, потому что тетрадки не изымали.

Еще одной уловкой было наличие двух жалобных книг. В одной покупатели как следует отводили душу. Вторую же, зачастую без единой записи, показывали контролирующим органам при проверках, пишет портал Российского исторического общества.